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服务级别协议

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服务级别协议

最后更新:2018年11月20日

定义:

外部服务“:温室使用的任何软件与第三方管理的提供服务。10bet网站开户外部服务包括但不一定限于以下内容:DNS服务器,托管提供程序,电子邮件服务器等。

不可用“:如果被许可人无法访问它,则根据适用订单表格许可根据适用订单表格许可的每项服务。

每月正常运行时间百分比“:通过从100%从100%从100%的时间减去服务不可用的时间,除了如下面的排除部分中列出的原因所列的这种不可用。

计划停机时间“计划的停机时间是温室故意导致服务不可用的任何实例,只要(i)这样的实例是为了合理更10bet网站开户新,升级或维护服务或其底层基础设施(例如,不限于操作系统)升级,硬件维修,数据库备份,数据中心移动等);(ii)此类实例发生在正常营业时间(上午9点 - 9点,美国东部时间周一至周五,美国联邦假期被排除在外);(iii)在每个这样的情况下,温室使用所有合理的努力提前至少48小10bet网站开户时向被许可人提供通知。

服务信用“:服务信用是在不可用下载所规定的公布的情况下申请被授权授权人的下一次支付给被许可方的收费。如果被许可人的费用已经完全支付,并且被持牌人的温室认购不再续订,则在该协议期间任期累计的任何未偿还的服务贷款将在该期限结束时支付给被许可方,10bet网站开户作为预付费用的部分退款。服务信贷将以相当于根据温室和被许可人之间的协议支付的一(1)天的费用。10bet网站开户

排除

如果以下任何一项,则不会颁发服务信贷:

  1. 不可用归因于温室合理控制之外的外部服务。10bet网站开户
  2. 不可用归因于被许可方的设备,软件或网络。
  3. 规划的停机时间,温室应确保初级招聘申请的计划停机时间不超过4个实例10bet网站开户,并且许可人在任何30天期间由温室举办的被许可人的职位委员会计划停机的一个例子。
  4. 被许可人或被许可人的人员或代理人的行动造成的任何不可用的任何不可用,除非该行动是在温室或温室人员或代理商的快递方向开展的。10bet网站开户
  5. 归因于一般互联网服务的不可用(例如互联网骨干网等)。
  6. 不可用的不可用造成的不可行的情况(例如,火灾,洪水,上帝的行为,政府行为,内乱,互联网服务提供商失败或延误,拒绝服务攻击等)。

服务承诺

被许可人可以通过在本月最后一天后30天内向温室提供书面请求来接收服务信贷,其中发生此类服务退款的不可用。10bet网站开户

温室初级招聘申请保证:10bet网站开户

如果月度正常运行时间百分比小于99.5%,将颁发5项服务信贷。

如果月度正常运行时间百分比小于99.0%,将颁发10个服务信贷。

由温室托管的职位板保证:10bet网站开户

如果月度正常运行时间百分比小于99.9%,则将颁发5项服务信贷。

如果月度正常运行时间百分比小于99.5%,将颁发10个服务信贷。

如果被许可人在90天内授予超过15个服务信贷,但许可方可能在协议中有任何相反的规定,通过向温室提供书面通知,立即立即终止本协议,并有权退还任何预付款10bet网站开户涵盖终止之日起期限的费用。

如果主要招聘申请或受温室托管的职位板的每月正常运行时间百分比在给定的月份不到90%,无论是归因于温室还是外部服务,持牌人都可能是符合协议中有任何相反的规定,终止10bet网站开户本协议立即为原因向温室提供书面通知,并有权获得涵盖终止之日起期间的任何预付费用。10bet网站开户

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