无意识的偏见如何影响员工的经验 - 以及如何减少它

三名妇女在一次会议室

随着公司努力变得更加多样化和包容性,无意识偏见通常是作为谈话的一部分。这是因为许多人的态度和行为都是基于心理捷径和刻板印象,而不意识到它。我们的大脑具有自然倾向,可以根据有限的信息做出快速决策,这最终可能会影响我们雇用和促进谁。

作为首席执行官,这些是我经常思考的主题。我们的客户依靠祖塔来帮助他们的员工学习,成长,并尽力而为。我们需要确保我们赋予公司提供可行和公平的绩效管理和发展。我想讨论一些无意识偏见影响员工经验的方法,并分享一些提示,以帮助限制这些形式的偏见。


偏见应用程序和招聘过程

申请和招聘流程对于支持多样性和包容性至关重要。如果您未在这些早期阶段留下各种背景的候选人,他们将不太可能加入贵公司。

与我类似偏见当一个人违约以选择与他们最相似的候选人并且可以伤害有资格的候选人,但是来自不同的背景而不是他们的面试官。“确认偏见”引导人们根据他们的先入为主的想法做出决定。乔布雷艾默森范式写道,“一位面试官通常在遇到它们的几分钟内开发候选人的第一印象;后果确认偏见后,采访者可以在剩下的面试中搜索信息以确认第一印象。“

到目前为止,我提到的是候选人在被雇用之前涉及候选人的经历,但一旦他们加入了一家公司,我们还有其他偏见我们需要留意。


反馈过程中的偏见

反馈也是员工经验的关键部分。无论是来自经理还是同行,反馈都是员工如何了解他们的表现。不幸的是,不是每个人都收到相同的反馈质量,这可能对员工的职业产生持久的影响。

性别偏见当人们基于他们的性别接受不同的反馈时,就会发生。女性倾向于收到更多消极和主观反馈基于他们的个性而不是他们的实际工作。在祖塔,我们已经将自己的研究进入了基于工作和个性的基于人格的反馈之间的差距,而不是女性。我分享我们研究的更多细节以及我们从中学到的内容这里

反馈也可能受到影响光环效应,确认偏见和新近偏见(人​​们倾向于只记得最近发生的事情)。如果您想了解有关如何在反馈过程中克服偏见的更多信息,请参阅本主题的电子书“如何提供推动性能的高质量反馈。“


偏见绩效评论

绩效审查过程中的偏见可以限制员工被宣传和接受提升的机会,最终可能会导致他们离开贵公司寻找其他地方的机会。

特质税率效应指人们倾向于根据自己的优势和劣势来评估另一个人的技能。事实上,一些研究表明,尽可能多61%的评级是一个给予它而不是它应该评估的人的个人的反映!

中央趋势错误是在使用五点比例时发生的偏差。大多数评论者将放置他们在中间评估的人,避免给予高或低分。因为正在评估的每个人都倾向于在范围中间的某个地方有一个分数,但这并不一定表明他们的真实表现或能力。


接下来是什么?如何减少整个员工体验的偏见

无意识偏见的部分困难是我们没有意识到它影响着我们的事实。毕竟这是无意识的!这意味着简单地学习它存在并不能真正阻止我们受其影响。然而,我们可以在努力限制偏见可能影响我们决策的方式来解决一些“护栏”。

使用客观标准是一个很好的开始。在招聘过程中,这看起来像一个记分卡概述了哪些技能和特征是必要的做这份工作。这将鼓励人们雇用决定,以考虑最有可能成功的人,而不是基于其他相关因素的决定。在反馈和绩效审查过程中,这可能涉及根据具体结果评估人员。绩效管理顾问马库斯白金汉辩称,在评定他人的工作方面,人们在评定他人的工作时是不可靠的,但在描述自己的未来行动时非常一致。结果,他建议要求经理回应提示,“这个人面临低绩效的风险”或“这个人准备今天促销。”

遵循结构化模板是另一种减少偏见的方法。进行采访时,遵循a结构化访谈过程确保候选人正在回答相同的问题并在相同的标准上进行评估。在反馈和绩效管理过程中,结构化模板可以为员工提供修栏,并帮助他们专注于提供最有效的开放式反馈类型。例如,像情况行为影响模型那样的模板提醒人们提供反馈以考虑特定的结果而不是他们评估的个人人的个性特征。提示审阅者专注于特定技能的模板,如zugata的技能卡,可用于减轻偏见,并确保将根据同行的相同标准评估具有相同角色或功能的员工。

软件还可以将护栏放在适当的地方,以帮助减轻偏见。关于偏见的培训员工不一定会导致长期行为变化,但软件可以指导人们做出更好的决策。10bet网站开户温室最近推出了温室纳入,帮助让招聘人员和招聘经理意识到偏见如何影响他们的决定以及课程正确。相似地,Zugata Insights.帮助我们的客户了解其组织的反馈可能会偏见。通过在反馈中衡量偏差,公司可以看出员工的某些部分是否正在接受较少最佳的反馈,并关注关键指标以通知他们的包容计划。这也有助于衡量随着时间的推移的进展,并注意最紧迫的问题。

我认为我们都同意还有更多的工作要做。我们仍然有很长的路要走在所有公司建立包容性文化方面。但这是一个令人兴奋的时间 - 我们可以使用更多的工具,而不是以往任何时候都可以帮助识别和限制偏见,并为所有员工创造更多级别的竞争环境。虽然从员工经验中限制偏见需要一致努力,但这绝对值得。当我们促进包容时,我们都受益。


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